顧客接点強化による「CX（顧客体験）」の向上を目指すには？

営業マン数30名以上の企業様対象

今、コロナ禍において、テレワークでの顧客接点強化が必要とされています。
対面以外でのお客様との素早く、丁寧なコンタクトが売上UPの秘訣です。
顧客接点を強化するという点において欠かせないのがCX（顧客体験）です。

メール・チャット・電話と接点のチャネルは多く存在しますが
その際に大事なのは顧客理解だと考えます。

本セミナーでは
営業商談情報や顧客情報をしっかり管理して営業を支援していく
ソフトブレーン株式会社と
コンタクトセンターに集まる“お客さまの声”のビジネスへの活用を支援する
テクマトリックス株式会社の共催にて
顧客接点強化におけるCX（顧客体験）の為には何が必要か？
顧客起点に立った対応をするには？
について、解説していきます。

講演

第1部
テクマトリックス株式会社　CRMソリューション事業部　
CRMソリューション営業第1部　2課　山下誠也 氏

第2部
ソフトブレーン株式会社　上席執行役員　長田順三

まとめ
ソフトブレーン株式会社　営業3部　部長　明見大樹

このような方におすすめです

• 営業組織、コンタクトセンターまたは関連する部署を推進、牽引する立場の方
• 営業部、コンタクトセンターの業務改善のヒントを知りたい方、業務効率化を図りたい方
• 顧客接点強化に悩まれている方

開催日時

2021年6月3日（木）14:00～15:00
※お申込期限　2021年6月3日（木）13:00

参加方法

本セミナーは、Webセミナー（Webでの配信）です。
インターネットに接続できるPC、
もしくはスマートフォン・タブレット端末があれば、
どこからでも気軽にご参加いただけます。

※セミナー開催前日にお申込時のメールアドレス宛に
視聴方法を別途ご案内いたします。

参加費用

無料

定員

1社3名様まで 先着順
・大変ご要望の多いコンテンツのため、
できるだけ多くの企業様にご参加いただきたく、
「1社3名までのお申込」とさせていただきます。
・お申込が4名を超えた場合は弊社よりご連絡いたします。

共催

テクマトリックス株式会社
ソフトブレーン株式会社

詳細

※スケジュール内容等に関して、予告なく変更が生じる場合がございます。
※法人向けセミナーです。
※同業他社からのお申し込みはお断りする場合がございます。
※参加には事前申し込みが必要です。
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