コールセンターにおけるAIの導入が進み、対応品質や業務効率の改善に取り組む企業が増えています。一方で、「オペレーターの育成に時間がかかる」「対応が属人化している」など、現場の課題を抱えたまま運営してい…
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PBXとは、企業内の内線同士を接続したり、発着信を制御したりする機能を持つ電話交換機のことです。従来のビジネスフォンとは異なり、遠隔地にある拠点の電話機を内線で接続できたり何千台もつないだりでき、社内…
もっと見るPBX（電話交換機）とは？仕組みや機能を図解でわかりやすく解説
近年、AIの進化により営業やマーケティングをはじめとする顧客接点業務は大きく変化しています。 ソフトブレーンが2025年に実施したアンケート調査「企業の営業課題とAI活用」では、「AIツールは営業活動…
もっと見る【第34回】AIが顧客対応の価値を高める「AI×顧客接点」～商談前後での活用事例と成果～
深刻な人材不足や競争力強化が求められる現代において、企業の業績を担う営業部門がAIの積極的活用やDXを推進することは避けて通れない経営課題となっています。 ソフトブレーンは、営業活動をはじめとした企業…
もっと見る企業の営業課題に関する調査「esm sales report 2025」
ノーコードツールは、エンジニアでなくても業務アプリやWebサイトを短期間で開発できる仕組みです。近年はDX推進や人手不足の流れを受け、現場主導でツールを導入する企業が増えています。導入を検討している企…
もっと見るノーコードツールのタイプ別比較18選！メリット・デメリットや費用相場を紹介
開発効率を大幅に向上させる手法として、ローコード開発ツールがトレンドになっています。ローコード開発は極力コードを書かずにアプリを開発する手法です。また必要に応じて、コードを書いて独自の機能を実装するこ…
もっと見るおすすめローコード開発ツール比較10選【2026】選び方も解説
近年、ローコード開発が多くの企業から注目を集めています。IT人材の不足をカバーし、DXによる開発需要の増大に迅速にこたえられる開発手段になりうるためです。 とはいえ、具体的にローコード開発がどのような…
もっと見るローコード開発とは？メリット・デメリットや注目されている理由を紹介
近年、働き方改革やDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進を背景に、多くの企業で業務プロセスの見直しが進められています。その中でも、申請・承認フローや決済までの手間や時間を短縮化する手段として、…
もっと見る【第33回】ワークフローツールが変える業務プロセス改革～効率化とスピード経営の実現～
国産CRM/SFAのリーディングカンパニーであるソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、自社プロダクトであるesm(eセールスマネージャー)を…
もっと見る【セミナーレポート】eセールスマネージャー エグゼクティブセミナー2025 in 東京・大阪・Web
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