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今更聞けない営業用語・基礎知識

顧客エンゲージメントを高める方法とは? 施策、戦略、数値化指標(KPI)などを解説

顧客エンゲージメントを高める方法とは? 施策、戦略、数値化指標(KPI)などを解説

顧客の満足度を高めるうえで重要な指標となる「顧客エンゲージメント」。顧客が、企業やブランドに対して抱いている感情や態度の総合的な指標です。 本記事では、その顧客エンゲージメントについて、具体的に向上さ…

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