CRMとは？機能・メリットや選び方、活用のコツをわかりやすく解説
CRM（Customer Relationship Management）とは「顧客関係管理」や「顧客関係性マネジメント」を意味する言葉です。 CRMの基本的な考え方は、顧客（カスタマー）の情報を正確…
ツール選定/活用方法
BI（ビジネスインテリジェンス）ツールとは？メリットや活用事例を解説
BI（ビジネスインテリジェンス）とは、企業が蓄積するさまざまなデータを集約、分析、可視化して、経営や業務の意思決定を行う活動や手法のことです。 BIを実現するBIツールを活用することで、経…
SFA（営業支援システム・ツール)は何のために導入するのか？御社にピッタリ厳選12ツールを紹介！
SFA（営業支援システム・ツール）は数多くありますが、反面、多すぎていざ選ぶとなると難しいと考える方も多いでしょう。また、「そもそも導入する目的は何なのか？」「うちの現場の困りごとに本当に効くのか？……
CRM導入に必要なこととは？ 事前の準備事項を解説
売上や利益率の向上を支援するツールとして、多くの企業が導入を進めているCRM。 CRMを簡単に説明するならば、顧客情報をカルテのようにデータ化して管理することで、顧客との関係を深める手法です。 ここで…
【最新】安いSFAが一番？ 価格帯別ソフトウェア比較６選
いま多くの企業から期待を集めているのが、現代の営業活動の“三種の神器”のひとつにもあげられるSFA（営業支援ツール・システム）。 「お客さんの目が釘付けだった」「リードの質が変わった」など、営業活動の…
日報はツール・システムで簡単に共有可能！共有する意味やメリットまとめ
日報は、紙ベースで作成して上司に提出し、最終的には書棚にファイリングするという時代もありましたが、今や日報管理アプリやシステムを活用することで簡単に情報を共有できるようになりました。 日報はしくみとし…
業務システム化の方法・メリット・デメリット
近年ではビジネスシーンで「業務システム化」の重要性が訴えられています。 業務システムには顧客管理のCRMや営業支援のSFAが有名です。 要するに、システムを取り入れて作業効率をアップさせることを指しま…
今さら聞けないBIツールとは？BIツールの基本と失敗事例に学ぶ導入のポイント
BI（business intelligence）ツールは、さまざまなデータを抽出・統合し、ユーザーごとの目的に沿った情報提供を行うための仕組みです。 経営の意思決定に役立てることもあれば、現場の営業…
営業力を高めるCRMデータ！導入前に知っておきたいポイントまとめの活用
どの分野でもIT技術の導入は欠かすことのできない重要なツールとなっています。 特に営業職で注目されているのが「CRM」です。 CRMとは「Customer Relationship Managemen…
