オプトイン（Opt In）とは？意味やオプトアウトとの違いを解説
メールマガジン配信後にお客様からクレームがきて「個人情報をうまく取り扱えているか」と不安に感じたことはありませんか？ 宣伝・広告を目的にメールを配信する場合は、オプトイン（Opt In）方式でeメール…
マーケティング手法
アクイジション（Acquisition）とは？リテンションとの違いや施策の具体例、活用法を解説
アクイジションとは、新規顧客を獲得するためのマーケティング手法です。「AARRR」モデルの一部であり、企業や事業を成長させるために重要な対策となります。 アクイジション施策はBtoBとBtoCでは異な…
NPS®とは？顧客満足度との関係や営業・マーケティングでの活用方法
NPS®は、顧客ロイヤルティをはかる指標の一つです。この記事では、NPS®の概要や計算方法、顧客満足度との関係、営業・マーケティングでの活用方法を紹介します。 NPS®の意味は？ NPS®は、Net …
コンテクストとは？その意味や使い方、重要性について解説
文脈や背景といった意味を持つ「コンテクスト」は、文学や言語学、文化研究、認知科学などの学術分野で用いられるほか、マーケティング領域や情報技術分野でよく目にするキーワードです。 抽象度が高く広い意味を持…
PEST分析とは？目的や４つの要素、分析手順を注意点とともに徹底解説
PEST分析とは、自社を取り巻く外部環境を政治・経済・社会・技術の４分野で分析し、自社にもたらす影響を把握するフレームワークです。マーケティング戦略の方向性を決定できるほか、市場の将来性や起こり得る変…
3C分析とは？ビジネスのための顧客・自社・競合の分析方法
3C分析とは、Company（自社）・Competitors（競合）・Customers（顧客）の３つの要素を分析し、ビジネス環境を理解するためのフレームワークです。 マーケティング戦略や事業計画を作…
オプトアウト（opt out）は使えるか？オプトインとの違いも解説
オプトアウト（opt out）は、個人情報を扱う方法の一つです。手間がかからない方法のように見えますが、正しく扱うためには法令によるさまざまな制約があります。また、どのような用途でも使えるとは限りませ…
【イチから解説】カスタマージャーニーとは？概念やマップの作り方・活用事例を紹介
IT技術の発達により、顧客の情報収集や購買活動の手段は多様化・複雑化しています。 そこで重要になるのが、顧客の購買までの意思決定を可視化し、最適なコミュニケーションを実施する「カスタマージャーニー」の…
セグメントとは？意味や顧客をグループ化する方法・活用事例を解説！
セグメントとは、顧客をグループ化して最適なアプローチを行う手法です。営業活動を効率化するうえで、セグメントに対する正しい知識と活用方法の習得は欠かせません。 本記事では、マーケティング戦略や営業戦略に…
