口コミとは？購買行動につなげブランドイメージを高めるための効果的な活用法
SNSをはじめとする個人の情報発信が盛んになるにつれて、インターネット空間で拡散される口コミ情報をマーケティングに活用する取り組みは、すでに多くの企業に広がっています。 一方で、口コミのマーケティング…
マーケティング手法
メールマーケティングとは？メリットや基礎知識・実践手法を紹介
メールマーケティングとは、メールによって顧客に情報提供や提案を行い、目的とするコンバージョンなどへ導く手法です。本記事では、メールマーケティングのメリットや実施手順、手法をまとめて解説します。 メール…
成果につながるデータ分析を使ったマーケティングとは
消費行動のあらゆる場面がデジタル環境に置き換わるなかで、企業が取得可能な顧客やユーザーに関するデータの量は飛躍的に増大しています。 マーケティングにおけるデータ分析は、アンケートデータの統計解析などを…
ステップメールとは？ シナリオの作り方や配信メール例文・成功事例まで解説
メールマーケティングのステップメールを活用すれば、潜在顧客を育成できることをご存じですか？ 今回はステップメールのやり方をわかりやすく解説します。この記事では、ステップメールの例文までご紹介しているた…
Digital Marketing（デジタルマーケティング）とは？チャネルと手法を紹介
Digital Marketingは、その範囲や意味を具体的に定義することが難しい言葉です。イメージを思い描くことはできても、具体的に何を指すかは人によって異なる場合も多いのではないでしょうか。 Di…
カスタマーサポートについて初心者向けに解説！役割や重要性を理解しよう
カスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客の要望に対して真摯に向き合うことで満足度を高め、売上や利益拡大に貢献する重要な役割も果たしています。 この記事では、カスタマーサポートについて初心者…
オムニチャネルとは？メリットや戦略・各企業の成功事例を解説
オムニチャネルに取り組む企業は小売業などで増えてきましたが、なぜ普及しているのでしょうか？今回はオムニチャネルの概念やメリット、取り組み事例などについてわかりやすく解説します。 顧客接点を増やして商品…
One to Oneマーケティングとは？手法や事例、役立つツールを紹介
消費者の趣味や属性、行動履歴などのデータをもとに、それぞれ個別に最適なサービスを提供するOne to Oneマーケティング。 ネットからさまざまな情報を手軽に入手できるようになり、消費者が情報に触れる…
マーケティングオートメーション（MA）とは？基本機能と導入方法を解説
「問い合わせは多いものの、なかなか商談に結びつかない」といった悩みをお持ちの企業も、多いのではないでしょうか。 マーケティングオートメーション（MA）はマーケティング業務や営業活動の効率化、リードの育…
