営業戦略/組織体制

属人化を解消するためには、業務のボトルネックをすべて明確化し、優先順位をつけた上で解決するべきであることを、第１回で解説しました。 属人化を解消するために講じる対策は多岐にわたりますが、ITツールを活…

一つの企業に勤め上げるのが普通であった時代では、業務における属人化は自分の居場所を守るため必然のことでした。しかし、終身雇用制度が事実上、崩壊して転職が一般的になったいま、業務の属人化は企業にとって深…

営業の売上を高めるには、同じ市場で競争関係にある「競合他社」との差別化を図り、顧客に自社の商品・サービスを選んでもらう必要があります。 しかし、競合の捉え方や差別化の方向性を間違えてしまうと、うまく営…

販路の拡大は、ビジネスを成長させる過程のなかで避けられない課題です。ひとくちに販路拡大といってもさまざまな方法があるため、自社のビジネスとターゲットに合った販路を見きわめることが重要になります。 この…

新規事業の立ち上げは成長戦略に必要不可欠ですが、同時にリスクと不確実性をはらんだ取り組みでもあります。新規事業を収益化できる企業の割合は２割以下といったデータもあり、成功するためには、市場機会を分析し…

電話営業（テレアポ）は、アポイントメント獲得に最適なインサイドセールスの一つとしていま再び注目を浴びている営業手法です。本記事では、電話営業を成功させるために抑えておきたい５つの営業テクニックをそれぞ…

営業活動は受注を終えたら終了ではなく、そこから顧客との取引を継続させていかなければなりません。そのために重要なのが、カスタマーサポートやカスタマーサクセスと呼ばれるアフターフォロー業務です。 本記事で…