メルマガをマーケティング活動の一環として取り入れてはいるものの、「開封されない」「反応が薄い」「続かない」といった問題を抱えている方は多いのではないでしょうか。

本記事では、マーケティング効果を最大化するメルマガの作り方と運用のコツを、具体的かつ実践的に解説します。本記事を読めば、どのようにメルマガを作成し配信したらよいのかについてわかるので、ぜひ参考にしてみてください。

メルマガとは｜概要を解説

メルマガ（メールマガジン）は、企業や団体が顧客とのコミュニケーションを図るための効果的な施策です。主な目的は情報提供や信頼構築、販売の促進などで、低コストかつタイムリーな情報配信が可能です。

メリットとしては、顧客関係の強化やターゲットへの効果的なアプローチ、コスト効率のよさなどが挙げられます。

メルマガをうまく運用すれば、顧客との関係強化や販売促進に大きな効果を発揮するでしょう。

メルマガの基本についてより詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。

参考：メルマガの基本｜基礎知識やマーケティング効果、作成方法を解説

メルマガの作り方と配信の流れ

ここでは、効果的なメルマガを作成して配信するための６つのステップを紹介します。それぞれの手順について、詳しくみていきましょう。

メルマガを配信する目的を決める

メルマガ配信の目的を明確に定義することは、マーケティング効果を実感するために重要な要素です。新規顧客の獲得や既存顧客のエンゲージメント向上など、具体的な目標を設定しましょう。

次に、目的に応じて適切なKPIを設定します。たとえば、新規顧客の獲得が目的なら申込数やコンバージョン率を目標にすべきですし、エンゲージメント向上ならクリック率や開封率がKPIとして適しているでしょう。

また、長期的なメルマガ戦略を立案し、各配信がその戦略に沿っているか確認することも大切です。目的を明確にして内容の一貫性を保ちつつ、読者の期待に応えるメルマガを作成しましょう。

ターゲットを定める

メルマガによるマーケティング効果を高めるには、ターゲットを明確に定めることも欠かせません。年齢や職業・興味などを考慮したペルソナを作成し、読者像を具体化しましょう。

ターゲットの抱える課題やニーズを特定し、それに応える内容を提供することが重要です。また、ターゲットに適した言葉遣いやトーンを選択します。たとえば、若年層向けならカジュアルに、ビジネスパーソン向けなら丁寧な表現を心がけましょう。

ターゲットを明確にし、読者にとって価値ある情報を提供できれば、継続的なメルマガ購読につなげられます。

ペルソナについてより詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。

参考：ペルソナとは｜言葉の意味やマーケティングに活かすメリット・設定方法を解説

配信リストを整理する

効果的なメルマガを配信するには、配信リストを整理しましょう。顧客データベースを定期的に更新し、最新の情報を維持します。

ユーザーの購買履歴や興味などにもとづいてリストを各セグメントに分類し、ターゲットに合わせた内容を配信します。また、最適な配信頻度や時間を検討し、読者にとって負担にならない範囲で効果的な配信を意識することも大切です。

セグメンテーションについてより詳しく知りたい方は、こちらの記事もぜひお読みください。

参考：セグメンテーションとは？分析に役立つ具体的な方法と手順、大手企業の活用事例を解説

タイトルと本文を作成する

効果的なメルマガには、魅力的なタイトルと読者を惹きつける本文が不可欠です。タイトルには、具体的かつキャッチーな表現を盛り込むことを心がけましょう。

本文では、ターゲットの課題解決につながる有益な情報を提供し、読者にとっての価値を明確に示します。顧客の属性や行動履歴などのデータを活用し、個別の興味に寄り添った内容にするのも効果的です。

また、時にはあるあるエピソードなどを添えて、クスッと笑えるような要素を入れるのもよいでしょう。

魅力的なタイトルと、有益かつ面白みのある本文を作成できれば、開封率とエンゲージメントの向上が期待できます。

レイアウトの崩れがないか確認して配信する

メルマガの視覚的な品質を保つために、レイアウトの確認は重要なステップになります。配信前にモバイル端末での表示を確認し、どのデバイスでも読みやすいデザインを心がけましょう。

すべてのリンクが正しく機能しているか、クリック後の遷移先を確認することも大切です。リンクは見た目ではわからないもののユーザビリティーに直結するため、見落とせないポイントです。

また、配信直前にはテスト配信を行い、実際の配信環境での表示や機能をチェックすることで、質の高いメルマガ配信を維持できるでしょう。

効果を測定する

メルマガの効果測定は、継続的な改善と成果向上のために欠かせないプロセスです。開封率やクリック率、コンバージョン率などの主要指標を分析し、メルマガの効果を数値化しましょう。

A/Bテストを実施し、件名や内容、配信タイミングなどの要素がパフォーマンスに与える影響を検証します。また、各コンテンツのクリック数を計測し、とくに反応がよかった記事を抽出して繰り返し使うのも効果的です。

測定結果にもとづいて継続的な改善策を立案し、PDCAサイクルを回すことで、メルマガの効果を最大化できます。

PDCAサイクルについてより詳しく知りたい方は、以下の記事が参考になるでしょう。

参考：PDCAとは？意味やサイクルを回すポイント、業務改善の具体例を解説

マーケティング効果を発揮するメルマガを配信するコツ

ここでは、メルマガのマーケティング効果を高めるための５つのコツを紹介します。

読者の目線に立って発信する情報を決める

効果的なメルマガを作成するには、読者のニーズや関心事を意識することが大切です。ターゲット層の特性や行動パターンを分析し、ユーザーが求める情報を的確に提供しましょう。

アンケートやSNSでのフィードバックを積極的に収集し、読者の声を反映させた内容づくりを心がけます。読者の悩みや課題に焦点を当て、具体的な解決策や有益な情報を提供すれば、メルマガの価値を高められるでしょう。

また、配信するネタがなかったり何を配信したらいいかわからなかったりする場合は、ライターなどのコンテンツ制作のプロに依頼するのもひとつの手です。

ビジネスライクな文章にならないよう注意する

メルマガの本文を作成する際は、堅苦しいビジネス文書ではなく、人柄の伝わる親しみやすい文章を心がけましょう。読者との距離を縮めるため、適度に話し言葉や日常的な表現を取り入れるのも効果的です。

専門用語は必要最小限に抑え、使用する場合はわかりやすい解説を加えます。読者に「あなた」と呼びかけるなど、個人的なコミュニケーションを意識した文体を採用してもよいでしょう。

親しみやすい文章スタイルを意識すれば、読者との信頼関係構築や継続的な購読を期待できます。

件名を魅力的にする

メルマガの成否を左右する重要な要素として、魅力的な件名作りが挙げられます。開封率を高めるためには、読者の興味を惹く簡潔で印象的なタイトルを意識しましょう。

「〇〇を成功させる３つのポイント」などの具体的な数字や、「５分でわかる」というような即効性を示す言葉を使用し、読者の好奇心を刺激するのも効果的です。ただし、誇大表現は避け、内容との乖離のない適切なタイトルを付けるという前提は忘れないようにしましょう。

また、どのような件名が効果的かを継続的に検証し、改善することで、開封率の向上を図れます。

配信スケジュールを工夫する

効果的なメルマガ配信には、適切な配信スケジュールの設定が不可欠です。読者の生活リズムやビジネスサイクルを考慮し、最も反応が得られやすい曜日や時間帯を見きわめましょう。

定期的な配信により、企業やサービスの認知度を高める効果が期待できます。季節やイベントに合わせた特別配信を組み込み、読者の興味を継続的に喚起するのもよいでしょう。

なお、配信を始めたばかりの頃は反応が薄いこともありますが、毎月15日に配信するなどのルールを決めて、定期的に配信し続けることが大切です。配信頻度は、読者ニーズとコンテンツを作成する早さのバランスを取り、最適なペースを見出しましょう。

なお、メルマガは成果にうまくつなげられず途中で投げ出してしまわれがちな施策です。それを防ぐためにも、メルマガの担当者は２名以上に割り当て、定期的に上司に効果を報告する場を設けることも大切です。

明確なCTAを設置する

メルマガの効果を最大化するには、明確なCTAの設置が重要です。読者に取って欲しい具体的なアクションを、わかりやすく魅力的な形で提示しましょう。

CTAは目立つ位置に配置し、視認性の高いデザインや色使いを採用します。「今すぐ申し込む」や「詳細を見る」など、行動を促す直接的な言葉を使用するのが効果的です。

さらに、クリック後の遷移先においてユーザーが成約しやすいようページを最適化すれば、コンバージョン率の向上が期待できます。

メルマガを配信するならMAツールのご検討を

メルマガを活用してマーケティングを進めるならマーケティングオートメーションツールであるMAツールの導入がおすすめです。MAツールのesm marketingを使えば、マーケティング効果の向上が期待できます。

esm marketingを活用すれば、データにもとづいたメール配信戦略の立案と実行が可能となり、マーケティング活動の効果を最大化できるでしょう。

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メルマガ配信を活用してマーケティング効果を高めよう

メルマガは、潜在顧客に効率的にアプローチする強力なマーケティング手段です。

配信内容を作成する際は、読者目線の情報提供や親しみやすい文章、魅力的な件名といった基本を押さえることが重要です。また、継続的な配信スケジュールを組むことで、読者に企業やサービスを認識してもらえます。

メルマガをマーケティング戦略にうまく取りいれ、ビジネスの成長につなげていきましょう。

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