業務の属人化を解消するには（3）〜業務標準化後に徹底すべきマネジメントとモニタリング内容
第２回では業務のボトルネックをITツールの機能活用により解決し、マニュアル作成を行って属人化解消の礎ができましたが、それがゴールではありません。整備した属人化解消の礎に対し、監督およびモニタリングを継…
属人化
業務の属人化を解消するには（2）〜ツール導入でスピードアップ 〜ボトルネックに対する管理要素・活用すべきCRM/SFA機能
属人化を解消するためには、業務のボトルネックをすべて明確化し、優先順位をつけた上で解決するべきであることを、第１回で解説しました。 属人化を解消するために講じる対策は多岐にわたりますが、ITツールを活…
業務の属人化を解消するには（1）〜属人化で発生したボトルネックを確認
一つの企業に勤め上げるのが普通であった時代では、業務における属人化は自分の居場所を守るため必然のことでした。しかし、終身雇用制度が事実上、崩壊して転職が一般的になったいま、業務の属人化は企業にとって深…
営業が属人化してしまった結果とその対処「営業部長A氏の改革」
中堅企業X社の営業部長A氏は、困難な局面に頭を抱えていました。 それまで営業部門の売上を支えていた“エース中のエース”営業マンB氏が転職してしまったのです。 手詰まり感漂う中、A氏が選んだ“一手”とは…
