顧客エンゲージメント

顧客の満足度を高めるうえで重要な指標となる「顧客エンゲージメント」。顧客が、企業やブランドに対して抱いている感情や態度の総合的な指標です。 本記事では、その顧客エンゲージメントについて、具体的に向上さ…