【第23回】無駄なコストを削減！最大効果を生むCRM/SFAの選び方
企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中で、業務を支援する様々なツールの導入は企業の成功にとって不可欠ですが、気づかぬうちに過剰なコストをかけてしまうこともあります。 売上に直結する営業…
CRM
【第22回】事例と図解でわかる！「SFA活用の第一歩」
近年、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)が進む中で、業務の効率化と最適化は避けて通れない重要な課題となっています。 営業DXに関係するツールには、顧客関係管理システムのCRM(Custom…
【第21回】KGI/KPI 達成のカギとなる「KSF( 重要成功要因 )」
企業が「企業目標」や「経営戦略」を実現させる為には「適切な目標値やプロセスを明確に定める指標の設定」が欠かせません。重要な指標には、企業の最終目標達成度を設定する「KGI（重要目標達成指標）」=…
【第20回】事例と図解でわかる！「CRM 使い方入門」
顧客との良好な関係を築くことは、現代のビジネスにおいて不可欠です。そのために顧客関係管理=CRM(Customer Relationship Management)というツールが用いられています。 顧…
【第19回】CRM/SFAと名刺管理ツール「成果目標達成に向けた顧客管理の新常識」
顧客管理は業績向上において重要な要素であり、良好な顧客関係構築と満足度向上は長期的な成果につながります。しかし顧客管理は容易ではなく、情報収集や管理、効果的なコミュニケーションなどの課題が存在します。…
【第18回】CRM/SFAとチャットツール「社内コミュニケーションと情報共有の活性化」
社内の生産性向上と業績向上を目指すためには、組織内の円滑な情報共有とコミュニケーションの活性化が重要です。このために有効な手段として、「CRM/SFA 」や「チャットツール」の導入が挙げられます。 「…
【第17回】CRM/SFAとグループウェア「本当に成果につながるITツール」
デジタル化を推進する上で様々な ITツールがありますが、その中でもCRM/SFAとグループウェアは、最も注目すべき代表的なツールです。 これらのツールは、似ているようで異なる機能を持っており、業績向上…
【第16回】競争激化を勝ち抜く「営業組織作りのポイント」
近年、グローバル化による海外企業との競争激化、デジタル技術の進歩による市場環境の変化、そして少子高齢化による労働力不足や消費者ニーズの変化など、日本国内におけるビジネス環境は大きく変化しています。 こ…
【セミナーレポート】CRMを使った分業で実現！営業社員のイラっと軽減するプチ・コンタクトセンターづくり
2023年2月28日、弊社（ソフトブレーン株式会社）は「CRMを使った分業で実現！営業社員のイラっと軽減するプチ・コンタクトセンターづくり」と題したオンラインセミナーを開催しました。 従来は通常の営業…
